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===== Konfigurieren von Weiterleitungsregeln =====

{{ :offenes-wiki:pasted:20240912-074118.png?600 }}

  * Klicken Sie in Ihrem 3CX-Webclient im linken Menü auf Menü Icon -> "Einstellungen" -> Anrufweiterleitung"
  * Klicken Sie auf eine der Statusoptionen, um Ihre Weiterleitungsregeln für diesen Status zu konfigurieren

==== Keine Annahme ====

  * Legen Sie fest, nach wie vielen Sekunden ein Anruf als unbeantwortet gilt

<WRAP center round tip 60%>
Beispiel: Klingelt das Telefon länger als 20 Sekunden, soll der Anruf als unbeantwortet gelten und Ihre Weiterleitungsregeln befolgt werden.
</WRAP>


==== Weiterleitungsziele ====

  - Mailbox – Ihre eigene Mailbox
  - Nebenstellennummer – Wählen Sie einen Kollegen aus, an den Sie Anrufe weiterleiten möchten.
  - Mein Handy – Wenn Sie das Kontrollkästchen "Rebound" aktivieren, wird der Anruf angekündigt und Sie können ihn annehmen oder ablehnen
  - Externe Nummer – Wählen Sie eine andere externe Nummer, an die Anrufe weitergeleitet werden sollen
  - Systemnebenstelle – Leitet Anrufe an eine Warteschleife oder eine Rufgruppe weiter.
  - Besetztzeichen senden – Es ertönt ein Besetztzeichen und der Anruf wird beendet.

  * Besetzt oder nicht angemeldet - Wenn Ihre Nebenstelle besetzt oder nicht registriert ist, können Sie die gleichen Anrufweiterleitungsregeln wie oben festlege
  * Gleichzeitig meine Mobilnummer anrufen - Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, damit auch Ihr Mobiltelefon klingelt
  * Mehrere Anrufe entgegennehmen
  * Push-Nachrichten akzeptieren - Benachrichtigt Sie, wenn ein Anruf eingeht oder Sie einen Anruf verpassen.

==== Konfigurieren von Ausnahmen ====

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  * Konfigurieren Sie Ausnahmen für die Anrufweiterleitung, sodass bestimmte Anrufe unterschiedlich behandelt werden
  * Sie können bis zu 15 Ausnahmen konfigurieren

<WRAP center round tip 60%>
Beispielsweise können Anrufe Ihres Vorgesetzten oder von wichtigen Kunden an ein anderes Ziel weitergeleitet werden
</WRAP>


==== Ändern des Präsenzstatus ====

{{ :offenes-wiki:pasted:20240912-074712.png?400 }}

  * Die Option "Status ändern" ändert Ihren Präsenzstatus basierend auf den Bürozeiten der Gruppe oder Nebenstelle automatisch auf "Verfügbar"
  * Außerhalb der Bürozeiten wird Ihr Status auf "icht stören" umgestellt und während der Pausen auf "Abwesend"
  * Standardmäßig verwendet Ihre Nebenstelle die für die Abteilung konfigurierten Bürozeiten
  * Sie können diese jedoch überschreiben und andere Bürozeiten festlegen
  * Optional können Sie ausgehende Anrufe außerhalb der Bürozeiten deaktivieren

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